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 服务流程

一、需求分析

客户通过面谈、电话、电子邮件等方式提供给我们其资料翻译方面的基本需求,包括:翻译语种、资料类型、字数、内容、用途、稿件格式、限定期限特有术语等。

二、精准报价

我方根据客户提供的翻译信息(原则上要求是原稿)判断其难易程度,从而给出翻译方案和报价,然后由双方协商确定项目价格。

想了解是哪些因素影响了翻译公司的收费?请参考“翻译公司的定价依据”一文。

三、订立合同

经细节协商,若客户对于我方所能提供的服务及价位表示认可,则签订合同,展开合作。客户需在此时支付部分翻译预付款。

四、项目展开

根据客户的项目类型,确定翻译人员或组建项目组,开始项目操作。

五、项目完成

资料翻译完成后,客户需按照合同规定支付余款,我方在收到余款后将所有翻译资料(打印版或电子版)一同递交客户。客户验收合格后,签发翻译验收确认书。至此,资料翻译过程结束。

六、售后服务

付款交稿后30天以内,本公司继续承担应客户要求而修改、增删译文和校对排版正误的义务。


 报价

翻译属于服务行业,而且是知识型服务行业。在这个行业中,服务价格是建立在质量基础之上的,低价能够买到精品服务的情况少之又少。

想了解是哪些因素影响了翻译公司的收费?请参考“翻译公司的定价依据”一文。

报价表内容如下:

注:

1. 以上报价为通用报价,要想获得更精准的报价,请联系我们并告知您的具体需求,如翻译语种、资料类型、字数、内容、用途、稿件格式、限定期限、特有术语等。

2. 专业性更强、严谨度要求更高的文件资料建议您选择“高级笔译服务”。

3. 一般来说,1万字的英语(或法语、西班牙语),翻译成中文后,中文字数为1.8-2.2万字;1万字的德语(或俄语、韩语),翻译成中文是2万字;1万字的日语,翻译成中文是9000字;而1万字的阿拉伯语,翻译成中文有3.5万字。由此可见,翻译并不是字对字的匹配那么简单,而是一种十分复杂的语言转换活动。


 字数统计方式

翻译字数的统计直接影响翻译价格。关于字数统计,我们参照中华人民共和国国家标准《翻译服务规范 GB/T 19363.1-2003》执行字数统计。

对于WordExcel文件、PPT等可编辑文件,以原文的字数为计算标准,无法统计的文本框及图片内文字另计。具体采用电脑自动统计方式,即统一将文件内容复制到“MS WORD”进行计算,公式如下:MS WORD软件内—> 工具栏 —> 字数统计 —> 字符数(不计空格)

对于PDF、图片、纸质文档等不可编辑的文件,按照版面完整一行的字数乘以全部实有的行数计算,不足一行或占行题目的,按一行计算。

对于简历、成绩单、驾照等材料,则不计算具体字数,而是按份来进行收费。

 

 排版方式

一般情况下,我们会尽量参照原文的格式,以Word, PPTExcel格式交付译文,这样显得一目了然,方便阅读及后期的更改。

如果原文是PPT,我们会收取10/页的排版费。如果原文是PDF或复杂图片,我们会收取20/页的排版费。复杂或不可直接编辑的页面会直接影响翻译人员的工作效率,因此建议您尽量提供Word格式的文档。

我们可提供以下几种排版类型:

1. 译文替换原文

    即把原位置的文字替换成译文,保留原来基本格式。

2. 双语对照排版

    即两种语言按自然段落交错排列,该方式方便客户后期编辑、比对及修改。该排版方式不适合原文格式复杂的稿件。

3. 特殊排版

    Word, Excel外的PPTPDF(原文为图片格式的PDF)、FrameMakerAIPageMaker以及网站翻译时用到的htmlaspphp格式文件。


 付款方式

考虑到翻译服务的特殊性,我公司会向客户收取预付款。对于委托频繁的老客户及请款程序比较繁杂的国有企业和机关单位等,给予适当放宽。

高译支持网银支付(企业网银)、银行转账/汇款、现金支付、支票支付、支付宝支付等。


交付周期

我们的正常翻译量是:五千字两天,一万字四天,五万字十天,十万字十四天。二十万字以上的稿件另议。如需加急,我们将对稿件适当加收20%-50%加急费用。


发票获取

如需索取发票,本地客户请到我公司当面领取。外地客户通过电汇支付的,发票可快递邮寄。开发票前,客户应告知发票的抬头名称以及邮寄地址。